Ghi chú: Quy tắc chung cho việc gửi và phản hồi tin nhắn tại HappyMind

Người gửi tin nhắn: 

1. Xác định mục đích rõ ràng: Cần nơi để chia sẻ cảm xúc, đồng cảm và nhận hỗ trợ.
2. Nội dung: Chia sẻ vấn đề rõ ràng, ngắn gọn.
3. Tôn trọng: Không lên án, chỉ trích hay nói lời xúc phạm đến người khác.
4. Trung thực: Chia sẻ trung thực về vấn đề của mình.
5. Bảo mật: Không chia sẻ thông tin cá nhân, thông tin riêng tư của chính người gửi và người khác.

Phản hồi tin nhắn:

1. Sẽ cố gắng sớm nhất 48 giờ – kể từ lúc nhận tin nhắn (không tính thứ 7- chủ nhật).
2. Thể hiện sự đồng cảm, lắng nghe.
3. Không đưa ra lời khuyên trên từng tình huống. Có thể hỗ trợ bằng cách cung cấp thông tin tham khảo.
4. Khuyến khích, củng cố những hoạt động tích cực để tìm lại sự cân bằng trong cuộc sống.
5. Không trả lời tin nhắn nếu người gửi vi phạm những quy tắc trên.